- Preambulum
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy teljeskörűen szabályozza a Jackfall Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szálláshely-szolgáltatások és az azokhoz közvetlenül kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének módját és feltételeit, valamint a www.jackfall.com honlapon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szállásfoglalási lehetőségek használatának szabályait.Jelen ÁSZF kizárólag a Szolgáltató szállásfoglalási tevékenységére vonatkozik. A Szolgáltató borwebshopjára, termékértékesítésére vagy egyéb, nem szállásfoglalási tárgyú szolgáltatásaira külön feltételek irányadóak.
Jelen ÁSZF alkalmazása nem zárja ki speciális vagy egyedi megállapodások létrejöttét utazási irodákkal, céges partnerekkel, rendezvényszervezőkkel vagy más szerződő partnerekkel.
- A Szolgáltató adatai
Cégnév: Jackfall Kft.Székhely: 7773 Kisjakabfalva, Fő utca 23.
Levelezési cím: 7773 Kisjakabfalva, Fő utca 23.
Nyilvántartásba vevő hatóság: Pécsi Törvényszék
Cégjegyzékszám: 02-09-067647
Adószám: 12685051-2-02
Képviselő: Jandrasics Borbála
Telefonszám: +36 20 555 1727
E-mail: jackfall@jackfall.com
Szállásfoglalási e-mail: szallas@jackfall.com
Honlap: www.jackfall.com
Bankszámlaszám: 10300002-13112030-00014909
- Általános rendelkezések
A Honlapon keresztül, illetve a Szolgáltató által biztosított egyéb elektronikus kapcsolattartási módon leadott foglalással a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő személy (a továbbiakban: Vendég vagy Szerződő fél) között szálláshely-szolgáltatásra irányuló szerződés jön létre.A szerződés távollévők között létrejött, magyar nyelvű, elektronikusan megkötött szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató nem iktat, és magatartási kódexre nem utal.
A Szerződő fél a foglalás véglegesítésével, valamint az ÁSZF elfogadásával elismeri, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
- Fogalommeghatározások
- Szolgáltató: a jelen ÁSZF szerinti szolgáltató a Jackfall Kft.
- Szerződő fél / Vendég: a Szolgáltató szolgáltatásait megrendelő, illetve igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
- Szálláshely-szolgáltatás:
üzletszerű gazdasági tevékenység keretében nyújtott, nem huzamos jellegű, éjszakai ott-tartózkodást és pihenést is magában foglaló szállásnyújtás, valamint az ezzel közvetlenül összefüggő szolgáltatások biztosítása. - Honlap: a Szolgáltató www.jackfall.com címen elérhető weboldala.
- Foglalás: a Vendég által a Honlapon vagy e-mail útján kezdeményezett, a Szolgáltató által írásban visszaigazolt megrendelés.
- A foglalás menete, a szerződés létrejötte, módosítás
A szállásfoglalás előzetes regisztráció nélkül, elsősorban a Honlapon elérhető foglalási lehetőségen keresztül, illetve a Szolgáltató által megjelölt esetekben elektronikus úton lehetséges. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy bizonyos speciális foglalási módokat – így különösen utalvánnyal, partneri kuponnal vagy egyedi egyeztetést igénylő foglalásokat – e-mailes ügyintézéshez kössön.A foglalás során a Szerződő fél kiválasztja a kívánt szállástípust, az érkezési és távozási időpontot, valamint megadja a számlázási és kapcsolattartási adatait. A foglalás véglegesítésének feltétele az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása.
A szerződés kizárólag akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a foglalást írásban – e-mail útján – visszaigazolja. A Szolgáltató által küldött visszaigazolás egyben a foglalás elfogadását is jelenti.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg a Szerződő félhez, mert az általa megadott e-mail cím hibás, vagy a postafiók telítettsége miatt az üzenet nem kézbesíthető.
A foglalás módosítása vagy lemondása kizárólag írásban érvényes. Szóbeli tájékoztatás vagy telefonos egyeztetés önmagában nem minősül elfogadott módosításnak vagy lemondásnak, amíg azt a Szolgáltató írásban vissza nem igazolja.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szabad kapacitások, akciók, egyedi ajánlatok és szezonális feltételek függvényében a foglalási feltételeket, árakat és csomagokat módosítsa, azzal, hogy a már visszaigazolt foglalásokra a visszaigazolásban szereplő feltételek irányadók.
- A szolgáltatás lemondása, módosítása, no-show
A Vendég vállalja, hogy az általa megrendelt szolgáltatás esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás kezdetét megelőzően írásban tájékoztatja a Szolgáltatót.A Vendég a foglalást kötbérmentesen lemondhatja, amennyiben lemondási szándékát írásban jelzi a Szolgáltató részére az érkezési időpontot megelőző 90. napig.
Az érkezést megelőző 90 napon belüli, de 30 napon túli lemondás esetén a kifizetett szállásdíj 50%-a kerül visszatérítésre.
Az érkezést megelőző 30 napon belüli lemondás esetén visszatérítésre nincs lehetőség.
Amennyiben a Vendég nem érkezik meg a visszaigazolt foglalás szerinti időpontban, és a foglalását nem mondta le szabályszerűen, a Szolgáltató jogosult a teljes foglalási díjat felszámítani, és a lefoglalt szálláshelyet más vendég részére értékesíteni.
Amennyiben a Vendég a visszaigazolt tartózkodási idő lejártát megelőzően távozik, a fennmaradó időszakra eső szolgáltatási díj visszatérítésére nem tarthat igényt, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően írásban nyilatkozik.
Csoportos, céges, rendezvényhez kapcsolódó vagy egyedi ajánlat alapján létrejött foglalások esetén a lemondási feltételek eltérhetnek, erről a Szolgáltató külön tájékoztatást adhat.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vendég által megrendelt és visszaigazolt szolgáltatások teljesítésétől legkésőbb a szolgáltatás megkezdését megelőző 30. napig elálljon, egyidejűleg a Vendég által megfizetett összeget visszatérítse.
- Árak, fizetési feltételek, számlázás
A Szolgáltató az általa alkalmazott árakat a Honlapon teszi közzé. A közzétett árak forintban értendők, és – eltérő jelzés hiányában – tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az esetlegesen fizetendő idegenforgalmi adó vagy más jogszabályon alapuló tétel külön is feltüntetésre kerülhet.A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak egyoldalú módosítására, amely azonban a már írásban visszaigazolt foglalásokat nem érinti.
A Szolgáltató által nyújtott szálláshely-szolgáltatás és az opcionálisan igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások mindenkori díjait a Honlap, az egyedi ajánlat, illetve a Szolgáltató írásbeli visszaigazolása tartalmazza.
A foglalás ellenértéke kiegyenlíthető:
- banki átutalással,
- online bankkártyás fizetéssel,
- a mindenkori technikai és jogszabályi feltételek fennállása esetén SZÉP kártyával.
Banki átutalás esetén a Vendég köteles a foglalás ellenértékét a Szolgáltató által megjelölt határidőig a megadott bankszámlaszámra megfizetni.
Az ellenérték akkor tekintendő megfizetettnek, amikor annak teljes összege a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.
A Szolgáltató a foglalás ellenértékéről elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mail útján küld meg a Szerződő fél részére.
- Feldobox vagy egyéb utalványos foglalás
Amennyiben a Vendég utalvánnyal – különösen Feldobox utalvánnyal – kíván foglalni, a foglalási igényt a Szolgáltató részére elektronikus úton kell megküldeni.Az ilyen foglalás során a Vendég köteles megadni legalább az utalvány azonosítóját, a nevét, a kívánt érkezési és távozási dátumot, valamint a várható érkezési időpontot.
Az utalványos foglalás kizárólag a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával válik érvényessé.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az utalványok elfogadására külön feltételeket állapítson meg, illetve hogy azokat a partner által meghatározott szabályokkal összhangban kezelje.
- A fogyasztót megillető elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vendéget a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog nem illeti meg olyan, meghatározott időpontra vagy időtartamra szóló szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén, amely nem lakáscélú szolgáltatásra irányul. A jelen ÁSZF szerinti szállásfoglalások ilyen, meghatározott időpontra szóló szálláshely-szolgáltatásnak minősülnek, ezért a Vendéget a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.
- A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
A Vendég a szálláshelyet az érkezés napján a visszaigazolásban megjelölt időponttól jogosult elfoglalni, és a távozás napján a visszaigazolásban megjelölt időpontig köteles elhagyni.Késői érkezés esetén a Vendég köteles erről a Szolgáltatót előzetesen tájékoztatni.
A szálláshelyet kizárólag a foglalásban megjelölt személyek használhatják. A Vendég köteles a bejelentkezéshez szükséges, jogszabályban előírt személyazonosító adatokat és okmányokat megadni, illetve bemutatni.
A Vendég köteles a szálláshelyet rendeltetésszerűen használni, a házirendet betartani, valamint tartózkodni minden olyan magatartástól, amely más vendégek nyugalmát vagy a Szolgáltató működését zavarja.
A Honlapon megjelölt vagy a visszaigazolásban szereplő szolgáltatások – így különösen reggeli, parkolás, kerékpárbérlés, boros programok vagy egyéb kapcsolódó szolgáltatások – a mindenkori kínálat és kapacitás függvényében, külön díj ellenében vagy a foglalás részét képezve vehetők igénybe. Az egyes kiegészítő szolgáltatások aktuális díjait a Honlap, az egyedi ajánlat vagy a foglalási visszaigazolás tartalmazza.
Háziállat – különösen kutya vagy macska – kizárólag a Szolgáltató előzetes tájékoztatása és jóváhagyása alapján hozható, külön díj ellenében. A kisállattal történő érkezés feltételeit, az esetleges korlátozásokat és az aktuális díjazást a Honlap, az egyedi ajánlat vagy a foglalási visszaigazolás tartalmazza.
A kisállattal érkező Vendég teljes körű felelősséggel tartozik az általa behozott állat felügyeletéért, elhelyezéséért és magatartásáért. A Vendég köteles a kisállat által a Szolgáltatónak, más vendégnek vagy harmadik személynek okozott valamennyi kárt, továbbá az esetleges többlettakarítási, fertőtlenítési, javítási, helyreállítási és pótlási költséget haladéktalanul és teljes mértékben megtéríteni. A Szolgáltató jogosult a kisállat további tartózkodását megtiltani, amennyiben az állat más vendég nyugalmát zavarja, biztonságát veszélyezteti, kárt okoz, vagy a szálláshely rendeltetésszerű működését akadályozza.
- A Vendég jogai és kötelezettségei
A Vendég jogosult a visszaigazolt foglalás szerinti szálláshely és a szokásos szolgáltatási körbe tartozó létesítmények rendeltetésszerű használatára.A Vendég köteles a szolgáltatás ellenértékét a megjelölt módon és határidőben megfizetni.
A Vendég köteles az általa észlelt hibát, hiányosságot, kárt vagy rendellenességet haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére.
A Vendég felel minden olyan kárért, amelyet a Szolgáltatónak, más vendégnek vagy harmadik személynek ő maga, kísérője, illetve a felügyelete alatt álló személy okoz.
- A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató köteles a visszaigazolt foglalás szerinti szolgáltatásokat biztosítani, kivéve, ha ezt elháríthatatlan külső ok, vis maior vagy egyéb, a Szolgáltatón kívül álló körülmény akadályozza.A Szolgáltató jogosult a szolgáltatásnyújtást megtagadni vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a Vendég:
- nem rendeltetésszerűen használja a szálláshelyet,
- megrongálja a Szolgáltató vagy más vendég vagyonát,
- a házirendet súlyosan megszegi,
- botrányos, fenyegető, agresszív vagy kirívóan közösségellenes magatartást tanúsít,
- fizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget.
Amennyiben a Szolgáltató neki felróható okból a visszaigazolt szolgáltatást nem tudja biztosítani, köteles a Vendéget haladéktalanul tájékoztatni, és lehetőség szerint helyettesítő megoldást felajánlani vagy a megfizetett összeget visszatéríteni.
- A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató felelőssége a hatályos magyar jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyv – rendelkezései szerint áll fenn.A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek elháríthatatlan külső okból, vis maiorból, a Vendég saját magatartásából, mulasztásából vagy egészségi állapotából erednek.
A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Vendég által a szálláshelyre behozott, de nem az arra kijelölt helyen elhelyezett tárgyakban bekövetkezett károkra, kivéve, ha a kárt jogszabály alapján a Szolgáltatónak kell viselnie.
- Panaszkezelés, békéltető testület
A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségek valamelyikén.A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.
Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vendég panasza elutasításra kerül, vagy a felek között a vita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a Vendég békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Telefon: +36 72 507 154
Honlap: baranyabekeltetes.hu
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat, továbbá fogyasztóvédelmi panasza esetén a területileg illetékes járási hivatal eljárását is kezdeményezheti.
- Adatkezelés
A Szolgáltató a foglalás és a szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen a GDPR és az Info tv. rendelkezéseivel összhangban kezeli.A részletes adatkezelési szabályokat a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
- Szerzői jogok
A Honlapon található valamennyi tartalom – különösen a szövegek, képek, grafikai elemek és egyéb anyagok – a Szolgáltató tulajdonát képezik vagy azok felhasználására a Szolgáltató jogosultsággal rendelkezik.A tartalmak előzetes írásbeli hozzájárulás nélküli másolása, terjesztése, átdolgozása vagy üzleti célú felhasználása tilos.
- Vegyes és záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a Honlapon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott foglalásokra alkalmazandó.A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok, valamint a fogyasztóvédelmi és adatvédelmi rendelkezések irányadók.
A felek a közöttük létrejött szolgáltatási szerződésekből fakadó vitás kérdéseket elsődlegesen tárgyalások útján, peres eljáráson kívül kívánják rendezni. Amennyiben a felek közötti egyeztetés nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására – hatáskörtől függően – első fokon a Siklósi Járásbíróság (7800 Siklós, Batthyány Kázmér u. 1.), másodfokon a Pécsi Törvényszék (7623 Pécs, Rákóczi út 34.) rendelkezik illetékességgel, a kötelező fogyasztóvédelmi és polgári eljárásjogi szabályok figyelembevételével.
Jelen ÁSZF közzétételének napja: 2026.03.26.
Jelen ÁSZF utolsó módosításának napja: 2026.03.26.
